Les avis Incomm
Chez Incomm, on aime les retours… mais on aime aussi parler de ceux qui nous inspirent. Cette page, c’est notre tribune : pour vous remercier, partager les avis de nos clients, et mettre en avant les collaborations qui nous transcendent .
Ce que nos clients apprécient chez nous
F.A.Q. Avis Incomm
Que disent les avis Incomm ?
Les avis Incomm sont généralement positifs, reflétant la satisfaction de nos clients sur des plateformes comme Google My Business, Trustpilot, et Avis Vérifiés. À cet égard, les notes attribuées à Incomm sont très bonnes : 4,4 sur Trustpilot (88% de satisfaction), 4,2 (84%) sur GMB et 3,9 (78%) sur Avis Vérifiés. Par exemple, sur Trustpilot, Pierre souligne : « Personnel très agréable et professionnel. Je suis satisfait de mon site internet qui a été livré rapidement. » De même, Catherine partage son expérience sur GMB : « Le site professionnel de diététicienne réalisé correspond à mes attentes. Mes remarques et corrections ont toujours été suivies. » Ces avis concrets illustrent la qualité de nos services web et la réactivité de l’équipe d’Incomm.
Quel est le bon taux de satisfaction client ?
Un taux de satisfaction client situé entre 70 et 80 % est généralement perçu comme un bon indicateur de la performance d’une société, correspondant à une note de 3,5 à 4 sur 5. Ce taux démontre que la majorité des clients sont satisfaits des services fournis, tout en soulignant qu’il existe encore des opportunités pour améliorer l’expérience client et affiner notre activité. Chez Incomm, nous restons attentifs aux avis clients pour identifier les domaines où des ajustements peuvent être nécessaires. Notre taux de satisfaction de 78% à 88% ne signifie pas seulement que nous faisons bien notre travail, mais aussi que nous avons une marge de progression pour atteindre l’excellence.
Quelles sont les plateformes d'avis les plus fiables ?
Les plateformes d’avis se classent en deux catégories : ouvertes (comme Google My Business et Trustpilot) et fermées (comme Avis Vérifiés). Il est crucial de prendre en compte cette distinction dans la stratégie de communication. Pourquoi ? Parce qu’une personne mécontente est souvent plus disposée à exprimer son expérience en ligne, préférant généralement les plateformes « ouvertes » pour cela. En revanche, les plateformes fermées permettent uniquement aux consommateurs ayant justifié d’une expérience ou d’un achat de laisser leur avis, ce qui garantit une gestion plus contrôlée des retours clients. Ainsi, pour se forger une opinion pertinente, il est essentiel de consulter les deux types de plateformes.
Pourquoi les avis clients sont-ils importants chez Incomm ?
Les avis incomm sont essentiels pour la société, car ils nous permettent de mieux comprendre votre expérience et d’ajuster nos services pour répondre de manière précise à vos besoins. Chez Incomm, nous restons constamment à l’écoute des retours clients, ce qui nous aide à améliorer notre activité, qu’il s’agisse de la création de sites web, du référencement en ligne, ou de la gestion des réseaux sociaux. Chaque commentaire est une opportunité pour notre équipe d’optimiser nos produits et services, en apportant les modifications nécessaires pour garantir votre satisfaction. Les retours clients nous aident également à adapter nos stratégies de communication et notre fonctionnement interne, en veillant à ce que notre réponse soit toujours en phase avec vos attentes.
Comment interpréter les avis négatifs chez Incomm ?
Les avis négatifs chez Incomm sont minutieusement analysés pour identifier et distinguer les commentaires frauduleux, ceux qui sont liés à des bugs techniques et les critiques émises sous le coup de l’émotion. Nous restons proactifs face aux avis négatifs en apportant une réponse adaptée qui vise à rectifier les problèmes rencontrés et à améliorer l’expérience globale de nos clients. Chaque retour et commentaire nous permet d’affiner nos pratiques en s’assurant que nos clients bénéficient d’un suivi rigoureux pour garantir leur satisfaction. Notre stratégie repose sur une gestion transparente des avis, en prenant soin de répondre à toutes les critiques, qu’elles soient positives ou négatives.
Qu'est ce qu'un contrat de licence d'exploitation, type de contrat utilisé par Incomm ?
Une licence d’exploitation est un contrat par lequel une personne physique ou morale (le concédant) donne à un tiers (le licencié) le droit d’exploiter un droit de propriété intellectuelle, tel qu’une marque, un brevet, des droits d’auteur, un logiciel ou encore un dessin ou modèle protégé. De ce fait, le client Incomm, bénéficie d’un droit d’usage sur un site créé, hébergé, maintenu et référencé sur la période contractuelle. Ce type de contrat est très utilisé dans Le secteur numérique.
Pourquoi faire intervenir LOCAM dans la partie contractuelle ?
Ce système fonctionne par cession du contrat à l’organisme de financement qui prend en charge la partie financières du contrat, tandis que INCOMM garde l’aspect technique de celui-ci. Davantage d’informations sont disponibles sur le site Incomm et la page ‘https://www.incomm.fr/l-agence/aides/’
Qu’en est-il de notre droit de rétractation ?
Nos services s’adressent à des professionnels qui, sous certaines conditions strictement encadrées par le Code de la Consommation bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat.
En quoi consiste le référencement vendu par Incomm ?
Incomm travaille sur l’optimisation du paramétrage technique des sites, qui a lui seul ne peut malheureusement pas garantir le positionnement en tête des résultats de recherche sur certains mots clés. D’autres paramètres tels que la concurrence sur les mots clés, la mise à jour du site par le client lui-même et la pertinence du contenu rentrent aussi en jeu dans l’algorithme de Google qui va positionner le site.
Que comprend le prix de votre référencement ?
Lorsque vous payez pour du référencement, vous financez un ensemble d’actions concrètes visant à améliorer la visibilité de votre site sur Google. Cela commence par une prise en main complète de votre dossier, l’analyse de la structure de votre site, l’étude de mots-clés pertinents — y compris des expressions liées à votre zone géographique dans le cadre du référencement local — et des recommandations techniques pour optimiser votre site en fonction de ces mots-clés. Nous produisons également des contenus rédactionnels spécialement conçus pour le web, intégrant les mots-clés de façon naturelle afin de maximiser le référencement. Une fois le nouveau site validé, des optimisations sont mises en place : redirections des anciennes pages (si vous aviez un ancien site), amélioration du code source, des balises (titres, descriptions, images), et du contenu. En complément, si vous avez souscrit à cette option, nous travaillons également sur votre fiche Google My Business : mise à jour des informations, ajout d’images et optimisation globale, toujours dans une logique de visibilité locale. Enfin, un suivi est assuré tout au long de votre contrat pour mesurer les performances (positionnement sur Google) et effectuer, si besoin, de nouvelles optimisations afin de garantir les meilleurs résultats possibles. Vous ne payez donc pas juste pour « être visible », mais pour un accompagnement complet, technique et stratégique, pensé pour durer et vous positionner efficacement sur votre marché.
Quelle politique avis clients Incomm applique t-elle?
Incomm invite tous ses clients à laisser un avis au moment de la livraison du site, et tout au long de leur contrat. Les avis qui sont laissés sur Trustpilot sont certifiés par l’AFNOR. Chaque retour client est pris en compte dans le cadre de notre satisfaction client et pour l’amélioration de nos services. Incomm ne contrôle pas les avis, mais demande la modération des contenus illicites (diffamation, propos haineux) conformément à la loi, afin de préserver un environnement d’échanges respectueux.
Pourquoi certains parlent-ils d’arnaque ou de pratiques douteuses chez Incomm ?
Incomm c’est 20 années d’existences opérationnelles, plus de 11000 sites réalisés, et environ 5000 clients actifs. INCOMM opère dans le strict respect des lois françaises et européennes. Nos prestations sont clairement décrites dans nos contrats, nos cahiers des charges, et nous mettons un point d’honneur à garantir la transparence avec nos clients. Une arnaque ne peut perdurer, surtout à l’heure des réseaux sociaux, les accusations sont souvent basées sur des malentendus, des interprétations erronées des contrats ou des expériences isolées.
Le site est construit sur la base d’un cahier des charges rempli avec le client et confirmé par un rendez-vous de brief avec un chargé de projet attitré sur toute la durée du contrat. Par ailleurs chaque client Incomm dispose d’un chargé de fidélisation joignable par téléphone via des coordonnées communiquées dès la livraison du site et depuis son espace « mon compte » à partir duquel il peut ouvrir des demandes d’intervention qui sont en moyenne traitées en 2 jours ouvrés. Enfin Incomm propose des formations à ses clients qui souhaitent être autonomes pour mettre à jour leur site afin d’éviter des délais d’attente.
Incomm a-t-elle bénéficié d’argent public ?
Incomm a obtenu un prêt de la BPI (Banque Publique d’Investissement) dans le cadre de son développement, qu’elle rembourse régulièrement.
Il ne s’agit pas d’une subvention gratuite, mais d’un financement classique et transparent.
F.A.Q. Avis
Que disent les avis Incomm ?
Les avis Incomm sont généralement positifs, reflétant la satisfaction de nos clients sur des plateformes comme Google My Business, Trustpilot, et Avis Vérifiés. À cet égard, les notes attribuées à Incomm sont très bonnes : 4,4 sur Trustpilot (88% de satisfaction), 4,2 (84%) sur GMB et 3,9 (78%) sur Avis Vérifiés. Par exemple, sur Trustpilot, Pierre souligne : « Personnel très agréable et professionnel. Je suis satisfait de mon site internet qui a été livré rapidement. » De même, Catherine partage son expérience sur GMB : « Le site professionnel de diététicienne réalisé correspond à mes attentes. Mes remarques et corrections ont toujours été suivies. » Ces avis concrets illustrent la qualité de nos services web et la réactivité de l’équipe d’Incomm.
Quel est le bon taux de satisfaction client ?
Un taux de satisfaction client situé entre 70 et 80 % est généralement perçu comme un bon indicateur de la performance d’une société, correspondant à une note de 3,5 à 4 sur 5. Ce taux démontre que la majorité des clients sont satisfaits des services fournis, tout en soulignant qu’il existe encore des opportunités pour améliorer l’expérience client et affiner notre activité. Chez Incomm, nous restons attentifs aux avis clients pour identifier les domaines où des ajustements peuvent être nécessaires. Notre taux de satisfaction de 78% à 88% ne signifie pas seulement que nous faisons bien notre travail, mais aussi que nous avons une marge de progression pour atteindre l’excellence.
Quelles sont les plateformes d'avis les plus fiables ?
Les plateformes d’avis se classent en deux catégories : ouvertes (comme Google My Business et Trustpilot) et fermées (comme Avis Vérifiés). Il est crucial de prendre en compte cette distinction dans la stratégie de communication. Pourquoi ? Parce qu’une personne mécontente est souvent plus disposée à exprimer son expérience en ligne, préférant généralement les plateformes « ouvertes » pour cela. En revanche, les plateformes fermées permettent uniquement aux consommateurs ayant justifié d’une expérience ou d’un achat de laisser leur avis, ce qui garantit une gestion plus contrôlée des retours clients. Ainsi, pour se forger une opinion pertinente, il est essentiel de consulter les deux types de plateformes.
Pourquoi les avis clients sont-ils importants chez Incomm ?
Vos avis sont essentiels pour la société, car ils nous permettent de mieux comprendre votre expérience et d’ajuster nos services pour répondre de manière précise à vos besoins. Chez Incomm, nous restons constamment à l’écoute des retours clients, ce qui nous aide à améliorer notre activité, qu’il s’agisse de la création de sites web, du référencement en ligne, ou de la gestion des réseaux sociaux. Chaque commentaire est une opportunité pour notre équipe d’optimiser nos produits et services, en apportant les modifications nécessaires pour garantir votre satisfaction. Les retours clients nous aident également à adapter nos stratégies de communication et notre fonctionnement interne, en veillant à ce que notre réponse soit toujours en phase avec vos attentes.
Comment interpréter les avis négatifs chez Incomm ?
Les avis négatifs chez Incomm sont minutieusement analysés pour identifier et distinguer les commentaires frauduleux, ceux qui sont liés à des bugs techniques et les critiques émises sous le coup de l’émotion. Nous restons proactifs face aux avis négatifs en apportant une réponse adaptée qui vise à rectifier les problèmes rencontrés et à améliorer l’expérience globale de nos clients. Chaque retour et commentaire nous permet d’affiner nos pratiques en s’assurant que nos clients bénéficient d’un suivi rigoureux pour garantir leur satisfaction. Notre stratégie repose sur une gestion transparente des avis, en prenant soin de répondre à toutes les critiques, qu’elles soient positives ou négatives.
Qu'est ce qu'un contrat de licence d'exploitation, type de contrat utilisé par Incomm ?
Une licence d’exploitation est un contrat par lequel une personne physique ou morale (le concédant) donne à un tiers (le licencié) le droit d’exploiter un droit de propriété intellectuelle, tel qu’une marque, un brevet, des droits d’auteur, un logiciel ou encore un dessin ou modèle protégé. De ce fait, le client Incomm, bénéficie d’un droit d’usage sur un site créé, hébergé, maintenu et référencé sur la période contractuelle. Ce type de contrat est très utilisé dans Le secteur numérique.
Pourquoi faire intervenir LOCAM dans la partie contractuelle ?
Ce système fonctionne par cession du contrat à l’organisme de financement qui prend en charge la partie financières du contrat, tandis que INCOMM garde l’aspect technique de celui-ci. Davantage d’informations sont disponibles sur le site Incomm et la page ‘https://www.incomm.fr/l-agence/aides/’
Qu’en est-il de notre droit de rétractation ?
Nos services s’adressent à des professionnels qui, sous certaines conditions strictement encadrées par le Code de la Consommation bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat.
En quoi consiste le référencement vendu par Incomm ?
Incomm travaille sur l’optimisation du paramétrage technique des sites, qui a lui seul ne peut malheureusement pas garantir le positionnement en tête des résultats de recherche sur certains mots clés. D’autres paramètres tels que la concurrence sur les mots clés, la mise à jour du site par le client lui-même et la pertinence du contenu rentrent aussi en jeu dans l’algorithme de Google qui va positionner le site.
Que comprend le prix de votre référencement ?
Lorsque vous payez pour du référencement, vous financez un ensemble d’actions concrètes visant à améliorer la visibilité de votre site sur Google. Cela commence par une prise en main complète de votre dossier, l’analyse de la structure de votre site, l’étude de mots-clés pertinents — y compris des expressions liées à votre zone géographique dans le cadre du référencement local — et des recommandations techniques pour optimiser votre site en fonction de ces mots-clés. Nous produisons également des contenus rédactionnels spécialement conçus pour le web, intégrant les mots-clés de façon naturelle afin de maximiser le référencement. Une fois le nouveau site validé, des optimisations sont mises en place : redirections des anciennes pages (si vous aviez un ancien site), amélioration du code source, des balises (titres, descriptions, images), et du contenu. En complément, si vous avez souscrit à cette option, nous travaillons également sur votre fiche Google My Business : mise à jour des informations, ajout d’images et optimisation globale, toujours dans une logique de visibilité locale. Enfin, un suivi est assuré tout au long de votre contrat pour mesurer les performances (positionnement sur Google) et effectuer, si besoin, de nouvelles optimisations afin de garantir les meilleurs résultats possibles. Vous ne payez donc pas juste pour « être visible », mais pour un accompagnement complet, technique et stratégique, pensé pour durer et vous positionner efficacement sur votre marché.
Quelle politique avis clients Incomm applique t-elle?
Incomm invite tous ses clients à laisser un avis au moment de la livraison du site, et tout au long de leur contrat. Les avis qui sont laissés sur Trustpilot sont certifiés par l’AFNOR. Chaque retour client est pris en compte dans le cadre de notre satisfaction client et pour l’amélioration de nos services. Incomm ne contrôle pas les avis, mais demande la modération des contenus illicites (diffamation, propos haineux) conformément à la loi, afin de préserver un environnement d’échanges respectueux.
Pourquoi certains parlent-ils d’arnaque ou de pratiques douteuses chez Incomm ?
Incomm invite tous ses clients à laisser un avis au moment de la livraison du site, et tout au long de leur contrat. Les avis qui sont laissés sur Trustpilot sont certifiés par l’AFNOR. Chaque retour client est pris en compte dans le cadre de notre satisfaction client et pour l’amélioration de nos services. Incomm ne contrôle pas les avis, mais demande la modération des contenus illicites (diffamation, propos haineux) conformément à la loi, afin de préserver un environnement d’échanges respectueux.
Incomm a-t-elle bénéficié d’argent public ?
Incomm a obtenu un prêt de la BPI (Banque Publique d’Investissement) dans le cadre de son développement, qu’elle rembourse régulièrement.
Il ne s’agit pas d’une subvention gratuite, mais d’un financement classique et transparent.